COACHING PARA DOCENTES (I y II) parte 11
El desarrollo de habilidades en el aula
El punto crítico es la capacidad que ha de tener el profesor para saber escuchar a su alumno.
Destacan las siguientes:
• CLARIFICACIÓN: consiste en una pregunta que el profesor dirige al alumno con la intención de alcanzar alguno de estos dos objetivos: ayudar a que el alumno transmita su mensaje de una manera más elaborada, o comprobar que se han comprendido correctamente sus palabras.
• PARÁFRASIS: consiste en un enunciado que repite, con palabras del profesor, el contenido cognitivo del mensaje del alumno. Tal como expresa Roji Menchaca: “los contenidos cognitivos de un mensaje se identifican con facilidad porque hacen referencia a situaciones, sucesos, personas, objetos o ideas”. 13
• REFLEJO: aquellas intervenciones en las que el profesor recoge la parte afectiva del mensaje del alumno, incluyendo el tono emocional empleado por éste durante la comunicación. Los contenidos emocionales de un mensaje se identifican con alegría, desilusión, deseo, tristeza, etc. y con comunicaciones no verbales unidas a la emisión del mensaje. Más utilizada en entrevistas emocionales o con pacientes clínicos.
• RESUMEN: consiste en elaborar y transmitir al alumno dos o más paráfrasis y/o reflejos, en los que se sinteticen algunos de sus mensajes.
Coaching para docentes
Resumir constituye una forma de comprobar que se ha comprendido bien lo que el alumno ha dicho y además, sirve como estímulo para que éste diga más cosas.
Los objetivos que se alcanzan al utilizar esta técnica son: establecer una misma línea directriz en todo el discurso del alumno, unir contenidos o elementos dispersos a lo largo de la comunicación, extraer temas o grupos de temas con un nexo de unión, e interrumpir un discurso excesivamente largo.
Es aconsejable emplear el resumen cuando se quiera cerrar un tema y pasar a otro, aunque ocasionalmente, puede utilizarse para introducir un tema que hasta ese momento, sólo se había comentado de pasada.
Las otras Técnicas, Autorevelación e Inmediatez se utilizan, habitualmente, en ámbitos clínicos.
• AUTOREVELACIÓN: consiste en un mensaje o grupo de mensajes, a través de los cuales el terapeuta comunica al paciente, de manera intencionada, pensando siempre en que puede ayudarle en el proceso de terapia, información sobre sí mismo.
• INMEDIATEZ: consiste en la manifestación de los pensamientos y/o sentimientos o emociones concretos que experimenta el terapeuta en relación consigo mismo, en relación con el paciente y/o con los problemas significativos de la relación entre ambos.
Comunicación no verbal.
Roji Menchaca, haciendo referencia a Knapp, 1972, definió la comunicación no verbal “cómo aquélla clase de eventos comunicativos que trascienden la palabra hablada o escrita”. 14
La importancia de este tipo de Comunicación reside en la cualidad de la información que transmite y en la cantidad de información que puede cursar.
Se dice que el 65% de la información transmitida durante una conversación cotidiana, corresponde a comunicación no verbal.
La habilidad de un profesor para escuchar es esencial en el proceso educativo. Escuchar de manera efectiva no solo implica oír las palabras que los estudiantes dicen, sino también comprender, procesar y responder adecuadamente a lo que están expresando verbalmente y no verbalmente. Aquí hay algunas habilidades clave que un profesor debe tener para escuchar de manera efectiva en el entorno educativo:
- Atención plena: Prestar atención plena significa estar presente en el momento y enfocado en la conversación con el estudiante. Debes eliminar las distracciones y mostrar un interés genuino en lo que están diciendo.
- Empatía: La empatía implica comprender y conectarse emocionalmente con los estudiantes. Escuchar con empatía significa reconocer sus emociones y perspectivas, incluso si no estás de acuerdo con ellas.
- Escucha activa: La escucha activa es un enfoque proactivo para escuchar. Implica hacer preguntas de seguimiento, resumir lo que has escuchado y mostrar interés en profundizar en la comprensión de los puntos de vista de los estudiantes.
- Lenguaje no verbal: El lenguaje corporal y las expresiones faciales son partes importantes de la comunicación. Mantén un lenguaje no verbal que refleje tu interés y atención, como el contacto visual, asentir con la cabeza y gestos que indiquen que estás escuchando.
- Evitar interrupciones: Es importante permitir que los estudiantes se expresen completamente antes de responder. Evita interrumpir o apresurarte a dar una respuesta antes de que hayan terminado de hablar.
- Paciencia: La paciencia es esencial al escuchar a los estudiantes, especialmente cuando están tratando de expresar ideas complejas o emociones intensas. No los apresures ni los presiones para que hablen más rápido.
- Hacer preguntas abiertas: Utiliza preguntas abiertas para fomentar la conversación y permitir que los estudiantes se expresen libremente. Preguntas como «¿Puedes explicar más sobre eso?» o «¿Qué opinas al respecto?» pueden abrir la puerta a una discusión más profunda.
- Respeto por la diversidad: Reconoce y valora la diversidad de opiniones y experiencias de los estudiantes. Escuchar con respeto a pesar de las diferencias es fundamental para un ambiente de aprendizaje inclusivo.
- Feedback reflexivo: Después de escuchar a un estudiante, proporciona un feedback reflexivo que demuestre que has entendido su punto de vista. Esto puede incluir resumir lo que han dicho o hacer preguntas de seguimiento para aclarar su posición.
- Acompañamiento: En situaciones en las que los estudiantes necesitan apoyo emocional, muestra comprensión y ofrece orientación o recursos adecuados para ayudarles a enfrentar sus desafíos.
La habilidad de escuchar efectivamente en el aula crea un ambiente de aprendizaje más positivo y permite una comunicación abierta y significativa entre el profesor y los estudiantes. También promueve la empatía y la comprensión mutua, lo que es esencial para el éxito educativo y el bienestar de los estudiantes.
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