COACHING PARA DOCENTES (I y II) parte 10

El desarrollo de habilidades en el aula

COMUNICACIÓN

Como dice Roji Menchaca en su libro, La Entrevista Terapéutica, los estudios sobre la Comunicación Humana llegaron a establecer los siguientes axiomas básicos:

• “No es posible no comunicarse.

• Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional.

• La naturaleza de la relación depende de las secuencias de puntuación de las comunicaciones establecidas por los comunicantes.

• Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa, pero carece de una semántica adecuada para la definición inequívoca de las relaciones.

• Todos los intercambios comunicativos son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la diferencia”. 12

Después de nuestras necesidades básicas, fisiológicas, como el hambre o la sed, donde se pone a prueba nuestra supervivencia física, la comunicación es la herramienta más poderosa que tenemos para cubrir el resto de necesidades.

Este punto está basado, en gran parte, en las ideas que expone Roji Menchaca en su libro: La entrevista terapéutica: comunicación e interacción en psicoterapia. Ed. UNED. Madrid, 1994.

Roji Menchaca, Mª Begoña: La entrevista terapéutica: comunicación e interacción en psicoterapia. Ed. UNED. Madrid, 1994. Pag., 19.

Existe una comunicación intrapersonal, un diálogo interno con nosotros mismos, que es muy importante, pero no suficiente para desarrollar una buena comunicación, y luego existe también la comunicación interpersonal, que es la que nos permite transferir mensajes, pensamientos y emociones a las otras personas. Ambos lenguajes, con sus particularidades y semejanzas, son los que crean nuestra propia identidad.

A su vez, el lenguaje humano se puede dividir en verbal y no verbal.

Comunicación Verbal

La Comunicación Verbal recoge todos aquellos eventos comunicativos donde predomina el uso de la palabra hablada o escrita. Para poner en práctica este tipo de comunicación existen una serie de técnicas o herramientas que el docente debe conocer. Estas son:

Técnicas de intervención verbal

Son aquellas técnicas que permiten a un profesor intervenir verbalmente durante el desarrollo de una clase. Se diferencian unas de otras por el objetivo que pretenden alcanzar y por la estructura enunciativa que requieren.

Se clasifican en 2:

Técnicas directivas: aquellas intervenciones verbales del profesor en las que el mensaje está organizado en función de su propio sistema de referencia y no de acuerdo con el sistema de referencia del alumno. Se basan en la idea de que el profesor ha elaborado previamente un esquema de la clase, sin tener en cuenta el punto de vista del alumno.

En coaching, por la metodología que utiliza y sus postulados socráticos, se tiende a utilizar habitualmente técnicas no directivas, aunque en ámbitos docentes, por su particularidad y especificidad, se podrían utilizar tanto las directivas como las no directivas.

Entre las directivas, destacan las siguientes:

• SONDEO: consiste en una pregunta que pretende directamente conseguir alguna información del alumno. Se utiliza para enfocar un tema determinado, o para pedir al alumno una elaboración o una aclaración.

La pregunta se suele iniciar con las partículas, ¿Qué..?, ¿Cómo…?

¿Cuándo…? ¿Dónde…? ¿Quién..?, y se debe evitar comenzar con,

¿Por qué…?, ya que suele poner al alumno a la defensiva.

• INFORMACIÓN: dar información durante una clase consiste en transmitir al alumno, datos referidos a hechos, situaciones, fechas,… con objeto de identificar distintas posibilidades, evaluar alternativas y/o disipar dudas.

La comunicación es un proceso fundamental en la interacción humana y en la transmisión de información, ideas, emociones y significados entre individuos o grupos. Se trata de un proceso bidireccional en el que una persona (el emisor) envía un mensaje a otra persona (el receptor), y este último interpreta y responde al mensaje. Aquí hay varios aspectos clave de la comunicación:

1. Elementos de la comunicación: La comunicación consta de varios elementos esenciales, incluidos el emisor (quien envía el mensaje), el mensaje (la información transmitida), el canal (el medio utilizado, como el habla, la escritura, el lenguaje corporal, etc.), el receptor (quien recibe el mensaje) y el contexto (el entorno o la situación en la que se produce la comunicación).
2. Tipos de comunicación: La comunicación puede ser verbal (utiliza palabras habladas o escritas) o no verbal (se basa en el lenguaje corporal, gestos, expresiones faciales, etc.). También puede ser interpersonal (entre individuos), grupal (entre un grupo de personas) o masiva (a través de medios de comunicación masiva).
3. Objetivos de la comunicación: La comunicación tiene varios objetivos, que pueden incluir informar, persuadir, entretener, expresar emociones, educar, motivar, resolver problemas y mantener relaciones interpersonales.
4. Proceso de comunicación: El proceso de comunicación generalmente implica la codificación del mensaje por parte del emisor, la transmisión del mensaje a través del canal, la decodificación del mensaje por parte del receptor y, finalmente, la retroalimentación, que es la respuesta del receptor al mensaje.
5. Barreras de la comunicación: En la comunicación pueden surgir diversas barreras, como la falta de claridad en el mensaje, la interferencia en el canal de comunicación, las diferencias culturales, las emociones y prejuicios, la falta de atención y más. Identificar y superar estas barreras es importante para una comunicación efectiva.
6. Habilidades de comunicación: Las habilidades de comunicación incluyen escuchar activamente, expresarse de manera clara y efectiva, ser consciente del lenguaje no verbal, hacer preguntas pertinentes y adaptarse al público y al contexto.
7. Comunicación en la era digital: Con el auge de la tecnología, la comunicación se ha vuelto más diversa y accesible. Las herramientas digitales, como las redes sociales y la mensajería instantánea, han cambiado la forma en que las personas se comunican y se conectan.
8. Comunicación efectiva: La comunicación efectiva implica transmitir mensajes de manera clara, comprensible y relevante para el público objetivo. También implica escuchar con empatía y comprender las necesidades y perspectivas de los demás.
9. Comunicación en el lugar de trabajo: La comunicación efectiva es fundamental en el entorno laboral para la colaboración, la resolución de problemas, la toma de decisiones y la gestión de conflictos. Los líderes y los empleados deben ser hábiles en la comunicación para lograr un ambiente de trabajo productivo.

En resumen, la comunicación es una habilidad esencial en la vida cotidiana, en el ámbito laboral, en las relaciones interpersonales y en prácticamente todos los aspectos de la sociedad. Dominar la comunicación efectiva puede mejorar la comprensión, la colaboración y el éxito en muchas áreas de la vida.

Editorial Luis Bonilla. Expertos en enseñanza, formación a distancia, tutores cualificados y con variedad de cursos online.